，下绊子、设圈套、恶性竞争，无所不用其极，最终导致两败俱伤。事实上，对手不是对头，而是共同成长的伙伴，只有不断向对手学习才能超越对手。 世界第一大零售巨头沃尔玛连年来稳坐全球零售界头把交椅，这个从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起的杂货店，连年来销量超过千亿美元。沃尔玛的销售秘诀可以说是全世界销售员供奉案头学习的销售圣经。然而，这家被世界上所有零售商店作为学习的榜样和竞争的对手的商店，其实也一直是在向竞争对手的学习中不断成长和超越。 沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后，沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架，并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。 沃尔玛的另一家竞争对手本·富兰克特特许经营店实施自助销售时，山姆·沃尔...
- 前言 Preface 会创造需求的销售员会卖
- 第一部分 成有技巧败有原因 九招助你成为金牌销售
- 发现客户的真正需求
- 抓住理性消费者的感性软肋
- 价值比价格分量更重
- 强卖不可取要让客户自己说服自己
- 倾听与询问把最平常的招数用活
- 推销产品前先把你自己推出去
- 读懂客户的肢体语言
- 世上没人离得开销售这就是你的职业价值
- 知识有保鲜期但学习没有终点
- 为何总是失败
- 不考虑客户的实际需求自说自话
- 没自信导致没业绩
- 不能正确认识被拒绝
- 含糊报价丧失客户的信任
- 不善于自我反思自己挡住自己的路
- 第二部分 首要问题不是卖什么而是卖给谁 向着正确的方向前进
- 没有卖不出去的东西有需求的地方就有销售
- 找准消费者效用不要把冰卖给因纽特人
- 细分市场找一块空白
- 成功不走寻常路差异化战略
- 先试后销投石问路
- 对待秘书必要时候摆出你的架子
- 如何让接线员不敢怠慢你
- 用真情打动拦路者
- 你真的了解你的上帝吗
- 像熟悉自己一样熟悉产品信息
- 第四部分 登门拜访or电话联系 一步赢步步赢开场白
- 设计有创意的开场白
- 说出对方想听的兴趣自然就有了
- 不恭维几句怎么暖场
- 用第三人搭线信任更多
- 雷蒙施莱辛斯基的5分钟
- 做建设性的拜访
- 那些客户需要你注意的细
- 客户名字记清楚
- 选择合适的时间拜访客户
- 去拜访客户谁说不可以拉家常
- 称心的礼物是最好的引荐
- 开好头结好尾
- 如何介绍产品
- 察言观色做有针对性的推介
- 介绍产品要简单易懂不要故弄玄虚
- 一次示范胜过一千句话
- 剧场效应刺激顾客感性消费
- 三选一有比较才有满足
- 为什么有的顾客拒绝免费体验
- 卖点必须精准地抛出去
- 用最精练的话语介绍产品的卖点
- 卖点肯定有就看你怎么找怎么说
- 充满自信地介绍产品将客户引入催眠
- 利益陈述催眠打动顾客的心
- 坦白讲客户希望得到怎样的对待
- 聊天推销时间分配应是7 3
- 让客户感受到你的尊重
- 耐心倾听客户的每一句话
- 攻心策略拉近与客户的距离
- 不要过冷淡也别过热情
- 多问几句事半功倍
- 了解顾客的需求从提问开始
- 提问可强化客户对产品的满意度
- 提问能帮助客户明确购买需求
- 会问可以帮大忙
- 潜在客户的心理你必须懂
- 潜在客户更需要面谈
- 消除客户疑虑让他相信你的产品
- 让顾客以为自己占了便宜
- 在客户的好奇心上大做文章
- 给犹豫不决的客户心理上施点儿压力
- 成交请求你要敢主动提出
- 别在最后时刻说些让客户动摇的话
- 利用1度理论变潜在客户为真正客户
- 向客户卖构想
- 精准预测客户的未来需求
- 向客户描绘成交后的诱人画面
- 引导顾客进入回忆
- 假定未来事件让顾客为日后的好处埋单
- 销售从被拒绝开始
- 可是如何不被拒绝呢
- 从一开始就给客户说是的心理暗示
- 让客户忘记反对
- 不给客户说不需要的机会
- 及时察觉顾客的消极暗示
- 除了那些100的拒绝其他都是商机
- 站在顾客的角度说服顾客
- 如果原因可以问那签单机会就可以有
- 巧用赞美扭转局势
- 给客户制造迫切购买的心理
- 把功亏一篑转化为绝处逢生
- 改变客户最初的购买标准
- 借暗示的力量促成交
- 解除了客户的抗拒心理成功还会远吗
- 未成交的客户也不能放弃
- 巧妙转移闲逛顾客的否定
- 第八部分 成交之后那点事就是一个情字 解决投诉要考虑客户的心情
- 关注顾客的情感而不只是产品缺陷
- 应对投诉头脑要清醒态度要温和
- 正视客户的抱怨
- 积极解决投诉为自己带来更多订单
红颜青云路
市委书记公子高正则曾经是全安市最著名的纨绔子弟，天有不测风云，他的父亲因为一次车祸而因公殉职，高正则在一瞬间从天上掉到了地下，尝尽了官场的世态炎凉。高正则发现了父亲笔记本电脑里的秘密，这些秘密足以让整个全安官场来一场大地震，而父亲给他写的一封信里也寄托了父亲对他的殷殷期望，高正则发誓要在官场上逆袭，重振高家门楣，并且解开父亲车祸之谜。高正则凭借父亲留下的那些秘密，游戏花丛之中，潇洒官场之上。看高正则如何实现纨绔逆袭，走上人生巅峰。...
一品红人
秦阳官场失势，却偶遇贵人，自此平步青云步步高升，美事尽享...
腹黑王妃戏邪王
她是21世纪的天才神医，却穿越成不受宠的弃妃，冷面王爷纳妾来恶心她，洞房花烛夜，居然让她这个王妃去伺候，想羞辱她是吧？行啊！她拿着几面旗子，对着床头摇旗呐...
华娱之流量之战
2014年，流量时代到来，四大三小顶流应运崛起。重生到这一年的许幸给自己定了第一个小目标先把顶流格局改写为一大七小。都从南韩解约，都有好姐姐，还有灵活的上进心，通过努力奋斗，一打七不难吧！奋斗什么？早就给你安排好了。不是，我不能躺平，让我起来撕！本书又名一开始我是想奋斗的我确实奋斗了我的剑也未尝不锋利...
禁欲上司夜夜来敲门
姜羽溪跟霍辰西三年婚姻期满，顺利离婚，离婚当晚，她在酒吧玩真心话大冒险，当众约了一个男人，岂料，那个男人竟然是她的顶头上司，而且还是刚跟她离婚的前夫！前夫当面阴阳她将心思好好放在工作上，没必要背后搞小动作。然后转身背地里打电话约她吃饭。姜羽溪反手就将霍辰西拉进黑名单，她尽职尽责做着自己的工作，传言霍辰西当初是为了白月光出国，现在每天粘着她是怎么回事？姜羽溪一直小心隐瞒着自己的身份，直到某天夜里，霍辰西将她抵在角落，叫出了她以前的名字，老婆，我们复婚好不好？...
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